Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Contactez-nous par email avant l'expiration du délai pour nous notifier votre décision.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification. Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable du service client, qui vous communiquera l'adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison initiaux standards inclus.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre Jelly Firkin présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un article erroné, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement, un échange ou un remboursement rapide. Vos achats bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Échanges

Vous souhaitez changer de couleur ou de taille ? Contactez le service client : nous organisons l'échange selon les stocks disponibles.

Contact : [EMAIL DE CONTACT À COMPLÉTER]