Livraison & retours

Livraison

Toutes les commandes passées avant 13 h sont expédiées le jour même depuis notre atelier parisien, dans un emballage recyclé (et recyclable) qui ne ressemble pas à un carton triste.

• France métropolitaine — 4 à 7 jours ouvrés · offerte
• Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie — 4 à 7 jours ouvrés · offerte
• Reste de l'Union européenne — 4 à 7 jours ouvrés · offerte

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis.

Retours — 14 jours, gratuits, sans discussion

Le coloris ne vous ressemble pas ? Vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer, gratuitement, depuis la France et l'UE :

• Demandez votre étiquette de retour prépayée à retours@firkin.fr.
• Glissez le sac non utilisé dans son emballage d'origine.
• Déposez le colis en point relais — remboursement intégral dès réception, ou échange prioritaire.

Garantie 2 ans

Fermoir, structure, poignées : tout défaut de fabrication est réparé ou échangé pendant 2 ans. Au-delà, notre atelier répare le fermoir à prix coûtant, à vie.