Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Firkin SAS, 12 rue de la Roquette, 75011 Paris (ci-après « Firkin ») et toute personne effectuant un achat sur le site firkin.fr (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des sacs et accessoires en PVC premium ou silicone souple, certifiés sans BPA ni phtalates. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans et les bains de matière — c'est aussi ce qui rend chaque pièce unique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française à 20 %), hors frais de livraison. Firkin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du panier, acceptation des CGV et paiement effectif. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Firkin se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay, via un prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Firkin.

6. Livraison

• Expédition sous 24 h ouvrées depuis notre atelier parisien.
• France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés — offerte.
• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés — offerte.

En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, retours gratuits inclus, pour tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), ainsi que d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant le fermoir et la structure du sac.

9. Responsabilité

Firkin ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits (exposition prolongée à une source de chaleur supérieure à 60 °C, contact avec des solvants, morsures de crocodile véritable).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Firkin (MEDICYS — www.medicys.fr) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.